Aplicación de las condiciones de venta
El cliente que realiza una compra en WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad. Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar. Los datos que confirme el cliente deben ser veraces e íntegros. WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES se reserva el derecho de no admitir o cancelar la venta a aquellos clientes que incumplan estos requisitos.
Comprar en WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES
Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES para poder realizar una compra. Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte llevan incluidos el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente. El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio. Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.
En caso de campañas promocionales, sólo se podrá utilizar un código por carrito de compra. Los códigos no serán acumulables y, salvo excepciones por estrategia de campaña, dichos códigos serán de uso único».
El cliente recibirá la factura en papel incluida en el envío. Podrá así mismo solicitar una factura en formato digital a través del correo contacto@mielabejasayaguesa.es indicando el número de su pedido.
Presentación de los productos
Miel Abeja Sayaguesa procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posibles.
Pago
Todos los pedidos deberán pagarse a través de la plataforma de pagos suministrada por PayPal mediante tarjeta bancaria (Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express…) o, en su defecto, a través de cuenta de PayPal, o pago con tarjeta mediante nuestro datáfono virtual. Así mismo se podrá efectuar el pago de la compra mediante transferencia bancaria. En ningún momento WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
Seguridad en los pagos
WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página Web WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
Envío
WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES puede servir productos en España para lo cual establece un gasto de envío reflejado a la hora de completar el proceso de pago.
Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto, a la península por los medios que WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES pone a disposición del usuario.
Los gastos de envío para entregas fuera de Península tendrán un coste a determinar en función del peso y tamaño del producto o conjunto de productos seleccionados que oscilarán entre los 10 € y los 35 € en función de su peso y su volumen. Si el comprador desea conocer el importe exacto del envío de su pedido podrá solicitarlo a Abeja Sayaguesa a través los canales de comunicación ofrecidos, email o teléfono, pudiendo, en su caso, desestimar la compra por parte del cliente. Para entregas dentro de Península y Baleares, los gastos de envío se sumarán en el importe final de la compra. Para envíos fuera del territorio citado anteriormente (Islas Canarias, Resto del Mundo.), los gastos correrán a cargo de cliente y la duración del envío será distinta, se irá notificando a cliente el estado de su compra. El método de pago se acordará una vez se haya formalizado el pedido en la cesta de la compra. Además, será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Abeja Sayaguesa mediante el email de contacto (contacto@mielabejasayaguesa.es).
Los envíos dentro de la península se realizarán por mensajería en un plazo de entrega de entre 2-3 días hábiles. Para envíos fuera de estas zonas el -plazo será de entre 7-10 días.
Compromiso de garantía (Devoluciones / Cambios / Reembolso)
Derecho de desistimiento
Cualquier cliente de ABEJA SAYAGUESA dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento sin penalizaciones por su ejercicio.
Si un cliente decide devolver un producto porque no lo desea, podrá contactar con nuestro Departamento de Devoluciones a través del email de contacto contacto@mielabejasayaguesa.es especificando número de pedido. No obstante, podrá ejercitar este derecho de desistimiento por cualquiera otro de los medios admitidos en derecho.
También puede realizar la devolución utilizando el siguiente.
Una vez recibida la solicitud se informará al cliente del procedimiento a seguir. Cuando se reciba la devolución en cuestión, WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES comprobará que el producto esté en buen estado y se procederá al abono del importe correspondiente al producto devuelto, incluyendo los gastos de envío. Dicho abono se hará en los 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES recomienda devoluciones del artículo en su embalaje original pudiendo sufrir alguna depreciación si no se realizara en este embalaje.
Cambio
Para realizar un cambio, el cliente deberá devolver primero -por alguna de las razones descritas en el apartado anterior- el artículo adquirido. Una vez aprobada su devolución se procederá al correspondiente abono del importe del/los producto/s para que pueda tramitar un nuevo pedido.
Garantía de bienes
WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES aceptará devoluciones por tara o defecto de fábrica. El comprador dispone de DOS MESES desde la fecha de recepción del pedido para comunicar el fallo o la tara del producto adquirido. En estos supuestos deberá comunicarlo al correo contacto@mielabejasayaguesa.es especificando número de pedido.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
ABEJA SAYAGUESA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Responsabilidad
WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ESno se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ES pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante, se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Atención al cliente
Puede contactar con WWW.MIELABEJASAYAGUESA.ESa través del email de contacto contacto@mielabejasayaguesa.es o por Redes Sociales de ABEJA SAYAGUESA o, si lo prefiere, puede contactar con nosotros a través de teléfono 652 87 82 36. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:00 h. a 14:00 h.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
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